作风建设是党的建设重要组成部分，也是推动基层工作高效运转的关键保障。西露天分公司综合服务中心作为联系群众最紧密、服务民生最直接的窗口单位，始终将作风建设摆在突出位置，以刀刃向内的勇气、抓铁有痕的韧劲，将作风建设与业务工作深度融合，以过硬作风护航高质量发展，推动各项工作全方位提质增效。
以思想破冰引领作风转变，筑牢服务根基。思想是行动的先导，作风问题本质上是思想认识问题。该中心坚持把强化理论武装做为作风建设的“先手棋”，通过“三会一课”、主题党日、专题研讨等形式，深入学习习近平总书记关于作风建设的重要论述，结合深入贯彻中央八项规定精神学习教育，引导全体工作人员深刻领悟“作风建设永远在路上”的内涵要求。聚焦“庸懒散浮拖”“门好进、脸好看、事难办”等群众反映强烈的突出问题，经常组织大家开展“作风建设大家谈”“假如我是办事群众”换位思考，组织大家对照岗位职责查问题、剖根源、定措施，从思想深处拧紧“总开关”。通过常态化思想教育，大家进一步树牢“以人民为中心”的服务理念，将“主动担当、高效务实、清正廉洁”内化为行动自觉，为作风建设注入思想动能。
以制度约束规范服务行为，扎紧管理篱笆。作风建设既要靠教育引导，更要靠制度保障。该中心聚焦“流程繁琐、监督缺位”等痛点，以制度建设为抓手，推动作风建设常态化长效化。一方面，优化服务流程。将原本需要“多头跑、反复跑”的事项整合为“一窗受理、并联办理”，群众满意度大幅提升。另一方面，强化监督问责，对存在问题的员工加强批评教育。
以能力提升夯实服务支撑，锤炼过硬本领。作风建设最终要落实到干事创业上，而能力不足是作风不实的“隐形短板”。该中心坚持“作风+能力”双轮驱动，通过“学、练、比”结合，推动员工队伍从“过得去”向“过得硬”转变。一是“学”出专业素养。围绕最新政策法规、系统操作规范、群众沟通技巧等内容开展专题培训；二是“练”出实战能力。大力开展“岗位练兵”，提升自身能力，针对老年人办事、特殊群体帮扶等问题开展有针对性的能力提升，服务好这些特殊群体；三是“比”出进取动力。激励党员亮身份、比贡献，突出党员先锋模范带头作用，形成“比学赶超”的良好氛围。
以实干担当检验作风成效，推动全面发展。作风建设的成效，最终体现在服务群众的实效上。该中心坚持将作风建设与窗口服务、中心工作紧密结合，以“硬作风”啃下“硬骨头”，推动各项工作取得突破性进展。一是优化服务有新进展，提升服务质量；二是推动发展有新成效。不断探索和创新工作方法和机制，提高服务功效和水平，为矿区居民提供优质服务。
作风建设没有休止符，服务提升永远在路上。该中心将以优质服务永远在路上的坚定和执着，持续深化作风建设，以更实的作风、更优的服务、更高的效率，在服务群众中践行初心，在推动事业发展中担当使命，努力打造让矿区群众满意的“暖心服务”品牌，为落实公司稳定服务改革发展战略，为建设美丽矿区贡献基层力量。
