近日，离退休人员管理处因办公楼装修施工，无法正常开放室内办公，为保障退休职工取暖费审核、工伤人员开药等关键业务不受影响，更兼顾高龄离退休人员出行安全与办事便利，主动将办公点“搬”至单位门口，以“户外便民窗口”的形式打通服务堵点。
离退休人员管理处提前在大门前张贴多张通知，明确告知办公时间与地点；院内区域实行封闭管理，仅限本单位工作人员及施工人员进入，杜绝安全隐患。
办公现场安排两名工作人员全程“一对一”协助——从材料核对到表格填写 “一次办成”，避免老人因流程不熟来回跑。工作人员还提前梳理工伤用药清单，针对来开药的工伤人员，最大限度压缩等候时间。
离退休人员管理处还会根据天气变化调整服务时间，确保特殊时期服务“不断档、有温度”，此次现场办公将持续至办公楼装修完工，切实把离退休职工的“烦心事”变成“暖心事”。
