寒风凛冽，冬意日深。在呵气成霜的矿区，总有暖心身影默默坚守。元煤物业公司综合服务中心下水班秉持“居民至上，服务为本”宗旨，精准应对冬季服务难点，细化举措、实干担当，用坚守筑牢矿区冬日生活保障线，让暖心服务与寒冬如约而至。
未雨绸缪早行动，夯实冬季防护墙。针对冬季气温低、易出现管路淤堵的问题，下水班提前谋划，抢抓寒潮来临前低水位有利时机，集中开展排污管网清掏作业，科学优化作业流程，有效提升清淤效率，从源头减少冬季管路堵塞隐患。同时，班组狠抓清淤设备维护管理，定期开展全面检修调试，做到设备隐患早排查、早处理，全力保障设备正常运转率，为冬季清淤作业顺利推进提供硬件保障。
安全护航强根基，应急处置有保障。冬季户外作业风险高，下水班始终把安全放在首位，常态化加强作业人员技能培训和安全教育，明确冬季作业规范和安全注意事项，切实提升全员安全作业意识和实操能力，确保每一项作业安全有序开展。针对冬季温差大易导致排污管路冻裂、堵塞等突发情况，班组提前制定详实应急预案，明确响应流程和处置标准，确保突发问题第一时间响应、高效处置，全力保障矿区排污系统稳定运行。
心系群众办实事，情暖矿区显担当。下水班始终坚守“居民家中无小事”的服务理念，以高质量服务回应居民期盼。日常作业中精益求精，做到清淤彻底、管护到位；针对工伤、工残等特殊家庭，更是格外用心，主动上门排查、细致清理，坚持服务无死角、保障无遗漏，全力让特殊家庭生活无忧。寒冬里，作业人员俯身奋战在污水淤泥中，直面刺骨寒凉，双手冻得通红，却始终怀揣滚烫初心，用汗水守护矿区排污通畅，用贴心服务温暖着矿区千家万户，成为冬日里矿区最动人的风景线。
