天泰公司人社部，承担着矿区近万名退休集体工、五七工、家属工的社保服务与管理工作。是保障维护这一特殊群体切身利益、稳定的重要职能部门。进入2026年，该部认真落实公司年初“三会”精神和天泰公司提出的发展战略，以“合规提升年”主题实践活动为引领，立足部室人员少、服务对象多、任务重的实际，全面深化服务意识，提升管理能力，积极推进各项重点工作。
一是紧盯关键环节，推进服务窗口建设。该部把积极提高工作人员的素质放在首位，把窗口优质服务建设贯穿于每项工作的全过程，细化每一个服务环节，努力创建“依规工作、优质服务、持续提升、群众满意”的服务平台。把窗口服务平台打造成为连接集体工的“第一桥梁”，做为展示行业形象、传递服务温度的重要阵地。通过持续的窗口文化建设，工作人员从内心深处树立了“以人民为中心”的理念，将“微笑服务”“主动服务”“高效服务”从口号转化为自觉行动，成为服务退休集体职工的“连心桥”、推动发展的“助推器”。
二是聚焦合规管理，筑牢风险防控底线。该部严格落实“合规提升年”主题实践活动的各项要求，将合规意识贯穿于人资社保业务办理的全过程。加强对人资社保政策法规的学习与研判，规范业务操作流程，重点做好人资社保基数核定、人员增减变动等核心业务的合规性审查，确保各项数据真实、准确、合规，坚决守住安全与风险的底线。
三是聚焦服务提质，提升群众满意指数。面对集体工的庞大服务基数，该部进一步优化服务流程，提升服务效能。通过规范窗口服务、畅通咨询渠道、网络通讯等方式，为服务对象提供更加高效、暖心、精准的社保服务。特别是在医疗报销、退休手续办理、丧葬费待遇申领等群众关注的重点业务上，做到主动对接、全程跟踪，切实解决群众的急难愁盼问题。
四是聚焦效能提升，圆满完成工作任务。该部针对人员精简的现状，通过科学分工、内部挖潜，不断提高各岗位的履职能力与协作效率。同时紧扣公司年度经营目标，统筹推进各项常规工作与专项任务，确保全年各项指标任务全面达标，以扎实的工作业绩为天泰公司的稳定服务改革发展贡献了力量。
