2023年11月23日,由于元煤矿区露天加压站前端供水管道爆管,导致整个元煤矿区停水。由于事发突然,居民家里没有储水,生活受到了严重影响。得知情况后,元煤物业管理公司紧急与长泰水务联系抢修,同时与元宝山露天矿协调,调集矿上两台洒水车和公司一台消防车,为矿区居民输送生活用水。又指派物业管理中心组织人员配合供水车给居民派放生活用水。
该管理中心接到协助送水车为居民接水的任务后,及时派出工作人员,早早的来到居民小区里配合送水车,引导大家排队有序接水,对于辖区内行动不便的独居老人和无能力前来接水的居民,工作人员又变身送水员,为居民上门送去生活用水,解决其实际困难,为了保证居民及时用水,工作人员中午也不回家吃饭,晚上连班加点坚持在居民小区里服务居民做好引导工作。在整个送水过程中,虽然天气寒冷,但是居民群众的脸上都洋溢着欢快的笑容,也纷纷表示感谢元煤物业为居民解决用水问题。
11月25日凌晨,经过紧急抢修,矿区供水恢复正常。此次为居民群众送水工作,用实际行动践行了“为民办实事”的初心,同时提升了全心全意为人民服务的宗旨意识,用实际行动真正做到想群众之所想,急群众之所急,极大的提升了群众的安全感和幸福感。