3月10日清晨，元煤物业综合服务中心接到元宝山瓦厂小区居民反映，瓦厂土楼片区主路地面坍塌，有污水涌出，并且居民家中下水地漏出现倒灌反水现象，综合服务中心立即上报元煤物业公司后，带领维修人员赶往现场。
经现场仔细勘察，确定为该片区的污水主管路断裂导致管路堵塞造成路面塌陷反水。根据现场情况，综合服务中心管网班立即组织人员开展抢修作业。因塌陷地段面下有电缆、光缆线路分布，给抢修挖掘带来了很大困难，为防止损坏其它线路，先由钩机开挖一米深以后，再由人工进行挖掘，抢修人员身穿水靴、衩裤轮流在泥泞刺鼻的污水沟内挖掘，挖到两2.5米深后，发现破损管道为DN200污水管路出现断裂。他们冒着流出刺鼻污水的环境，更换管路并打上了防水罩，在所有抢修人员的努力下，于下午4：40分，完成破损管道的修复工作，恢复了住宅区下水管道畅通，受到了居民的好评。
元煤物业公司在场领导表示，保障居民生活水、电、暖的正常使用是最基本的民生保障，它不仅关系到居民的生活需求，还影响社会的稳定发展，我们要从细微处做起，用心对待居民的诉求，竭诚做好“宁愿我们累，换得万人欢”的服务工作，展现我们“我为群众办实事”的行业风范。
