今年退休职工工资上调之后，西露天分公司社保办公室门庭若市，热闹异常。面对纷纷前来咨询的退休职工，工作人员热情接待，耐心细致地答疑解惑，做到“一尊重两明白”，就是把尊老敬老放在第一位，把国家的调资政策解释明白，把调整比例计算明白。认真细致做好调资后的工作，把好事办好。
西露天分公司社保办公室服务的退休人员就有四千余人，面对庞大的服务群体，她们在人员极度匮乏的情况下，克服困难，增加工作时长，自觉地做好每一项工作。她们把尊老敬老放在第一位。把满意服务落实在工作中。对行动不便的退休人员前接后送，反复提醒他们注意安全；对待年龄偏大，理解接受问题的能力较为缓慢的退休人员，她们反复解释，直到清楚为止；对待情绪比较激动的退休人员，她们柔声细语地缓和他们的急躁情绪，在情绪稳定后做进一步的解释。许多退休职工对调资政策不清楚，对自己享受哪一个档次的调资不甚明了，她们耐着性子，不厌其烦地解释，真可谓是掰开了、揉碎了说，直到他们明白了。还有一部分退休职工认为工资涨的不对，她们只好逐一地挨个给他们反复计算，直到他们清楚为止。对待下班后打来电话咨询的人员，她们也会放下一切事情，认真解答他们的疑惑。在她们的努力工作下，确保了调资后退休职工的情绪稳定，分享了获得感和幸福感。
