在服务辖区居民工作中，古山分公司全体干部职工有一个共识，那就是凡是居民的烦心事闹心事堵心事，哪怕再小，都不是小事，都是紧要事。
夏季居民小区下水道经常堵塞，污水外溢气味难闻，给居民的生活造成了很大困扰。每到这时，不管是收到居民电话求助还是当面诉求，综合服务中心工作人员都会在第一时间赶到现场进行实地查看并安抚居民情绪，通过询问全面了解下水道堵塞的具体情况，排查出问题所在后，马上把详实情况上报相关部门，协助制定解决方案。待经验丰富的专业疏通技术人员到达现场后，综合服务中心工作人员全程跟进，提供力所能及的帮助，直到堵塞部位被打通，污水外溢问题得到有效解决，居民的脸上露出满意的笑容。虽然疏通的是看起来很小的下水，但是沟通的是居民意，畅通的是居民心，提升的是居民的幸福感。
今年以来，雨水频发，居民区下水堵塞次数也在增加。为此古山分公司加强巡查力度，对下水管网情况进行排查。发现下水隐患及时清掏，避免造成严重污水倒灌；化粪池定期疏浚抽排，防止污水跑冒污染小区环境；窨井盖破损的及时更换，有效防止井盖破裂造成不安全隐患。综合服务中心工作人员随时待命，无论白天还是黑夜，下雨还是下雪，只要居民有事随叫随到。积极的工作态度得到了更多的群众理解、支持和参与，大大提高了辖区居民对古山分公司物业服务工作的信任度和满意度。
