西露天分公司综合服务管理中心结合窗口服务实际工作特点，坚持提升职工的业务能力和自身修养，积极倡导“工作学习化，学习工作化”，引导职工树立终身学习理念，为做好窗口服务工作提供了强有力的智力支撑和人才保障。
该中心立足实际，把学习当做日常工作中重要内容，采取切实可行的方式方法，努力营造积极学习、善于学习的良好氛围，自觉地把“感党恩、听党话、跟党走”的要求和具体工作相结合，相互促进，相互提高，形成良性互动。不断引领职工刻苦学习业务，提高服务本领，改变以往的传统业务学习模式，力求业务学习方式的多元化，采取现场观摩、讲授服务体会和经验、召开座谈会交流心得等，极大地创新了业务学习的方式方法，也增强了业务学习的针对性和时效性。
服务管理中心注重典型的培养，让典型人物通过言传身教、结对子等方法，共同学习进步，帮助其他职工学习本领，提高技能，把许多新来的人员培养成了业务骨干。
通过不懈努力和不断创新业务培训方式，职工的业务能力大幅度提高，窗口服务本领不断增强，圆满地完成了各项的工作任务，也赢得了矿区居民的肯定与好评。
