在我们身边，总有一些温暖人心的故事在上演。平煤商务宾馆因对一位肢体残疾顾客无微不至的照顾，收获了满满的赞誉与感激。
该残疾顾客靠轮椅出行，初入宾馆时，前台服务员见其步履蹒跚，便每日准点将免费早餐送进房间，让她初到陌生环境就感受到家的温暖。入住期间，顾客类风湿性关节炎发病需赴赤峰住院，为物品存放犯愁时，前台与房间服务员迅速帮忙，把东西从二楼妥善存于一楼储藏间，以解顾客的燃眉之急。
第二次入住，前台贴心安排其住一楼靠近餐厅的房间，极大地方便了她的日常出行。每次去餐厅，服务员主动打饭并送回房间，令她感动不已。有次下雨，她想去对面买水果，餐饮服务人员毫不犹豫冒雨代劳，回来时浑身湿透，这一幕既让顾客心疼又暖心。平日里，只要顾客外出，总会有服务人员热情地上前帮忙推轮椅；甚至前台的服务员还会主动帮忙清洗顾客的衣物。
顾客由衷感慨在这享受到了温暖舒心、宾至如归的一流服务。商务宾馆的全体员工也纷纷表示，他们会继续努力提升自身的服务能力，全心全意地为每一位顾客提供更加周到、细致且贴心的服务，让这份温暖在宾馆里持续传递下去。
