西露天分公司综合服务中心是分公司面向矿区广大居民的服务窗口。在窗口服务岗位上活跃着“五朵金花”，她们在各个不同的服务领域，以娴熟的专业、热情的服务和奉献精神以及较高的个人综合素质诠释着窗口服务的意义，她们是绽放在服务窗口的“五朵金花”，也是一道道美丽的风景。该中心主要工作涵盖了房产、工伤、社保等方面的核实工作。事无巨细，每天与矿区居民打交道，“五朵金花”以其特有的优势成为窗口服务的生力军。
王文军在工伤社保窗口。统筹上下级、各部门之间协同工作，确保经受理的业务不出差错，及时协调解决部门系统内出现的各种问题，主动做好后勤服务，保障大家心情舒畅地开展工作，同时积极调动内部资源，督促检查“一站式”服务，让居民群众少跑冤枉路。
李海丽作为直面退休职工的窗口工作人员，她时刻不忘记自己的党员身份，处处发挥党员先锋模范作用，真诚地迎接每一位办事居民。遇打电话咨询业务的居民，不管是下班时间，还是节假日，她从不推脱，以饱满的热情提供服务。面对居民急难愁盼的事情，她积极帮助解决。在退休人员身份认证、取暖费发放审核等方面表现出色，以优质的窗口服务赢得了居民的赞誉，实现了“服务满意百分百”“客户服务零投诉”的目标。
姜哲是窗口服务中“忠孝两全”的典范。她对窗口工作充满热情，以爱岗敬业的精神对待退休职工家属。总是耐心倾听职工家属的诉求，积极为他们解决问题，同时，她也是一位孝顺的女儿，她的父亲身体不好。她会合理安排工作和休息时间，在不影响工作的前提下，尽可能地陪伴父亲看病治疗，在工作和家庭之间找到了平衡。
姜丽红在房产管理窗口工作十几年，面对不断更新的房产登记政策和办证流程，她在沉陷区治理及棚户区改造工作中发扬业务钻研精神，认真研读、勤学勤思，快速掌握新方法，确保房产登记各项工作零差错、零障碍。
李建英虽然进入新岗位时间不长，但是她很快就适应了她所负责的工作。在工伤药品发放审核过程中，她上下沟通，积极工作，不徇私情，展现出强烈的责任感和奉献精神，为降低工伤药品费用做出了贡献。
这五位活跃在服务窗口的“五朵金花”，以她们的专业素养、服务精神和担当意识，成为了窗口服务中的美丽风景，为矿区居民和社会做出了积极贡献，也提升了综合服务中心工作的整体服务质量和居民满意度。
