为进一步提升客房服务质量，5月13日，平庄宾馆组织客房部员工开展理论知识专项培训，围绕客房服务接待流程、清扫前准备、住客房整理等核心内容，夯实服务基础，致力为宾客打造更优质的入住体验。
培训现场，老师讲解客房接待服务流程，从客人抵达前的准备工作，到热情迎接、引导办理入住手续，再到协助客人至客房并介绍设施设备，每个环节都强调细节的重要性，要求员工以微笑服务和专业态度，让客人感受宾至如归。从工具配备、清洁用品检查、安全排查等方面，深入剖析规范流程，明确充足准备是高效优质完成清扫工作的关键。着重强调在保证卫生的前提下尊重客人隐私，要求员工对客人物品轻拿轻放、原位归置，在床铺整理、布草更换等环节严格执行标准化操作。
此次培训内容紧密贴合实际工作，员工们系统深化了客房服务理论知识。平庄宾馆将持续开展此类培训，不断强化员工专业技能与服务意识，推动客房服务品质升级，以满足宾客多样化需求，提升品牌竞争力与美誉度。
