古山分公司聚焦矿区群众需求，带领干部职工在“多”字上下功夫，优化工作流程，改进工作方法，提升工作质效。
多走。走进街头巷尾，走进基层一线，走进群众家中，掌握第一手情况。用脚丈量辖区，走到群众心里。
多看。去现场摸底盘点，观察工作细节，看方方面面，看细细碎碎。用眼发现问题，看到群众利益。
多听。倾听群众心声与意见建议。认真听，听进去，听关键。用耳听到呼声，听到群众需要。
多想。思考解决问题的思路与方案。挖掘工作广度、深度、精准度，用脑解决群众诉求。
多做。马上动手落实各项具体工作，亲力亲为做实做细做好，用手拉近群众距离。
多说。主动询问群众所需所想，回应群众疑问，安抚群众情绪，解释企情政策，回访解决效果。
多感。共情群众困难，把群众事当自家事，让群众充分感受到服务温度，用心赢取群众口碑。
上半年以来，古山分公司先后调整了由党员组成的突击队，确保在最需要的地方，总有党员的身影冲锋在前；设立了“党员热线管家岗”，实行“首接党员负责制”，对12345工单分类建档，确保24小时响应、72小时办结；设立了养老资格认证“红心代办站”党员示范岗，对APP操作困难的老人“一对一教学”，对内蒙古人社APP不能面部识别的人员可以申请线下生存认证；健全了工伤服务“旧伤无忧计划”视频代办机制，线上审核后即时办理，缩短流程至1个工作日；制定完善各种制度15项，解决群众急难愁盼问题12项。
