年初公司“三会”精神擘画的发展蓝图，为西露天分公司综合服务中心指明了行动方向与工作路径。作为保障分公司高效运转的服务窗口，中心以高度的责任感和使命感，乘借落实“三会”精神的强劲东风，聚焦主责主业，稳步推进各项工作提质增效。
一是深化思想引领，凝聚共识强根基。年初公司“三会”召开后，该中心迅速召开专题学习会议，组织全员开展“三会”精神学习研讨，将会议精神细化为保障服务工作的具体要求。通过班子领学、骨干带学、全员研学的模式，结合该中心承担的窗口服务职能，深入剖析当前的工作短板与改进方向。同时，引导员工立足岗位谈认识、讲举措，将会议精神转化为“主动服务、高效服务、优质服务”的新动力，确保员工在思想上、行动上与公司战略部署同频共振。
二是优化架构体系，夯实管理正结构。该中心以“三会”精神中关于“管理提效年”主题实践活动的要求为指引，系统梳理部门职责与岗位设置，推进组织架构优化升级。一方面，整合窗口职能，建立“一站式”服务机制，减少重复流程，提升办事效率；另一方面，推行标准化建设，修订完善窗口服务管理和服务人员的工作流程等制度规范，明确各岗位权责边界与操作标准，通过流程再造实现管理结构规范化、服务流程精细化，为平稳推进工作筑牢制度根基。
三是聚焦重点任务，精准发力提质效。该中心围绕分公司核心业务需求，锚定“服务”这一工作重点，将“三会”精神转化为具体行动。工作人员在日常工作中，贴心地为前来办理核实的退休人员准备助听器及老花镜之类的用品，并且耐心地给他们解释，细心帮助他们核实，让他们感觉到组织给予的温暖。该中心还注重加强员工素质的提高，营造良好的工作氛围，提升团队的凝聚力和战斗力。同时不断优化工作流程和方式方法，确保各项工作始终沿着正确的方向平稳推进。以“细致、精致、极致”的服务标准，为分公司业务发展提供坚实支撑。
四是强化监督考核，闭环管理保落实。为确保各项工作稳步推进，该中心建立“计划＋执行＋检查＋改进”的闭环管理机制。通过制定重点工作任务清单，明确责任人和时间节点，将服务满意度、任务完成率等纳入评优考核体系，对工作落实不到位的环节及时督促整改。同时，畅通员工与服务对象的双向反馈渠道，定期开展服务质量调研，收集意见建议，持续优化服务模式，全过程监督保障“三会”精神落地见效。
该中心在全年工作中始终坚持以学习公司“三会”精神为契机，持续优化结构、提升效能，以更加饱满的热情、更加扎实的作风，做好窗口服务工作，为实现分公司健康发展贡献坚实力量。
