2月9日，西露天分公司综合服务中心召开工作会议，总结过去一年的工作，直面新的一年里的机遇和挑战。该中心紧紧围绕“总结提升强基础、重整行装再出发”的工作目标，全面推动提升服务、提质增效，努力开创高质量发展新局面。
过去一年，该中心在保障服务矿区百姓、优化服务流程、提升群众满意度等方面取得了积极成效。面对新形势与新任务，他们坚持问题导向，深入查摆工作中存在的薄弱环节，制定针对性改进措施，确保各项服务更加规范、高效。
该中心在过去的一年中主要从两个方面持续发力。一是补齐短板，针对服务链条中的弱项环节，完善制度、优化流程，实现闭环管理。具体包括建立跨部门协同机制，减少信息传递滞后；推行首问负责制和限时办结制，确保群众诉求件件有回应、事事有着落；对高频服务事项进行流程再造，压缩办理时限，提高一次办结率。二是强筋健骨，加强队伍建设和业务培训，提升干部职工综合素质和专业能力。该中心实施了年度培训计划，涵盖政策法规、服务礼仪、应急处置等内容；设立了党员先锋岗，并开展服务技能培训，形成比学赶超的良好氛围；同时完善考核激励机制，让能干事、干好事的员工得到认可和成长空间。
展望新的一年，该中心提出“重整行装再出发”的工作目标。将以更加饱满的精神状态和务实的工作作风，推动服务创新与品牌打造，让服务更有温度、更有力度。
会议最后，该中心主任表示：“新的一年，我们将全面贯彻公司的工作核心主线，以更加坚定的信心和扎实的行动，把短板补长、把基础夯实，以优质服务赢得群众信赖，为单位发展提供坚强保障。”
围绕这一目标，该中心对新一年重点工作作出具体部署：一是开展“服务之星”评选活动，树立先进典型；二是加强与服务对象的沟通交流，定期组织座谈会听取意见建议，不断优化服务体验。全体干部职工将以全新的精神风貌，迈向更加辉煌的2026年，书写服务新篇章。
