新春将至，年味渐浓，当千家万户沉浸在置办年货、清扫屋舍、团圆相聚的喜悦气氛中时，西露天分公司综合服务中心的工作人员却依然忙碌在服务一线。她们没有因“忙年”而松懈，反而以更加饱满的热情和严谨的工作态度，坚守岗位，默默服务着矿区退休职工家属。
春节前，既是群众办事需求的集中期，也是员工们筹备年货、料理家务的忙碌时。该中心作为直面群众的“第一窗口”，涵盖社保经办、政策咨询、民生保障等多项服务，越是临近年关，办事群众越是络绎不绝。为了不让“忙年”影响“服务”，她们主动调整节奏，将个人家事与工作任务科学统筹安排，用“错时忙年”“接力守岗”的方式，确保窗口服务不缺位、不打折。
每天，服务中心的办公场景依然是秩序井然、暖意融融。在岁末年初的特殊节点，她们用忙碌的身影、专业的态度和暖心的举措，一边处理各种业务，一边坚守服务一线，为退休职工家属打造起便捷、暖心的服务平台。清晨，寒意尚未完全褪去，工作人员已提前到岗。有的职工把孩子托付给家人，便匆匆赶来整理办公材料；有的放弃了午休时间，快速办理家中采购事宜；还有的将年货清单列在便签上，利用下班路上的碎片时间完成采购。负责社保审核的小李一边熟练地为群众解答疑问，一边微笑办理业务。她的办公室里，还放着没来得及拿回家里的年货，丝毫不影响她服务群众的专注度，让办事群众在寒冬中感受到温暖。有群众感慨道：“原以为年底大家都忙着过年，办事会不顺当，没想到这里的服务还是这么周到，真是太贴心了”！
该中心的职工们在“忙年”与“服务”之间无缝切换，用坚守诠释责任，用服务传递温情，她们没有惊天动地的壮举，却在平凡的岗位上，以实实在在的行动，保障了节日期间服务的连续性和便捷性，让群众在办事过程中感受到浓浓的年味和暖暖的关怀。
今年春节，该中心的职工们用坚守与担当，书写了“人民至上”的服务答卷。她们既是忙碌的“赶年人”，更是群众的“贴心人”，在万家团圆的美好时刻，用窗口的灯光点亮民心，让服务的暖流温暖新春。
