西露天分公司以提升居民生活质量为目标，不断创新管理模式，努力提升服务质量，2024年物业管理和综合服务工作实现双提升。
在物业管理方面，该分公司首先注重加强矿区环境治理工作，在负责矿区内56个旱厕、26个化粪池、247个方井和1383个圆井的清掏和疏通工作的同时，定期组织人员加大对矿区环境卫生的治理力度，及时清理矿区内的垃圾杂物以保持整洁的环境，加强对小区内绿化的养护管理，补种绿植、修剪树木，提升小区绿化水平。其次，加强社区安全管理，不断完善社区安全设施，安装监控摄像头、门禁系统等，并积极开展消防安全宣传和演练活动，提高居民的消防安全意识和应急处置能力，有力保障了社区居民的安全。再次，加强物业服务监督，建立健全物业服务质量监督机制，定期对物业服务工作进行考核评价，督促提高物业服务质量。同时，积极受理居民的投诉和建议，及时解决居民反映的问题，提升居民的满意度。
在综合服务方面，该分公司始终坚持“以人为本、服务至上”的理念，要求工作人员以高度的责任感和敬业精神，为居民提供全方位、优质化、多元化的贴心服务。在具体工作上，加强社区服务中心建设，完善服务设施，优化服务环境，为居民提供更加便捷高效的服务。在社区服务中心设置多个服务窗口，涵盖社保核实、工伤开药、工伤器具核实发放、遗属取暖费核实与登记、棚改核实登记等多个方面，实现了“一站式”服务，让居民少跑腿、好办事。此外，积极开展志愿服务活动，组织志愿者深入社区，为孤寡老人、残疾人等特殊群体提供上门服务，并认真开展环保宣传、文明劝导等志愿服务活动，进一步提升居民的环保意识和文明素质。
