古山分公司综合服务中心承担着辖区下水道（井）维护管理和大小旱厕清淘任务。无论是夏日炎炎暑气蒸腾，还是天寒地冻冷风刺骨，他们始终坚持“把服务延伸到居民家门口，从根子上解决居民烦心事”的工作理念，用真诚服务解民忧暖民心。
担当责任、担当任务，把问题解决在现场一线。古山是个老矿区，很多平房旱厕年久失修，化粪池淤积严重，下水井极易堵塞，尤其夏季异味弥漫，影响居民正常生活。每到这时，队员们迅速反应及时清淤除垢，然后再把问题点周围仔细巡查一遍，确保其他地方无跑冒滴漏。平时他们又会化身“民情观察员”，在辖区大街小巷多走多看，发现井盖松动等异常情况立即采取措施加固处理，减少微小安全隐患；遇见孤寡老人主动询问需求，随时解决居民大小难题。每年在入冬之前和早春开化之后，雷打不动进行两次专项清淘行动，防止冬季管道冻结堵塞，也为即将到来的暴雨季节做好准备。
不偷懒、不耍滑，以扎实作风诠释为民服务的初心。每遇居民求助，服务班组都能做到第一时间工作人员集结到位，第一时间下情上达，第一时间到达抢修现场，第一时间处理问题，第一时间反馈居民满意度。每次出完任务，队员们还要把工作详情分区分片记录下来，哪里易堵、哪里需要重点关注、谁家下水管件近期需要更换等等精细信息全部装订成册，为以后工作提供参考。同时他们重点关注居民热线，收集整理居民关心关注的焦点问题，及时处理居民的诉求，确保他们生产生活顺利舒适。
