西露天分公司综合服务中心，负责矿区退休人员、遗属、五七工、家属工、工伤职工的服务管理。在这平凡的窗口服务中，工作人员宛如明亮的纽带，连接着企业与居民，在方寸之间用真诚爱心与专业的服务，绘制出温暖人心的同心圆，凝聚起矿区和谐发展的强大向心力。
窗口服务人员年复一年，日复一日工作在方寸之间的办公室里，每天她们都以饱满的热情迎接前来办事的居民，她们总是耐心倾听每一个问题，用通俗易懂的语言细致讲解。从养老金领取流程，到医保报销细节，不厌其烦，直至办事的居民紧锁的眉头舒展开来，露出满意的笑容。有一次，一位听力不好的大爷前来办理业务，工作人员主动走到大爷面前，贴近他的耳边，放慢语速交流，还通过纸笔写下关键信息。办理结束后，大爷紧紧握着工作人员的手，虽未言语，但眼中满是感激。这般贴心关怀，如春风化雨，滋润着居民心田，拉近了服务与被服务者的距离，成为绘制同心圆的温暖笔触。业务办理高峰期，方寸之间的办公室总是人头攒动，工作人员始终有条不紊。面对复杂业务，她们专注认真，不放过任何一个细节；面对焦急等待的居民，她们微笑安抚，加快速度办理。在忙碌的工作中，她们从无抱怨，用高效服务与负责态度，让居民信任，让业务顺畅，将一颗颗心紧密相连，汇聚成强大凝聚力，为同心圆添上坚实轮廓。她们不仅做好本职，还积极延伸服务。主动为特殊群体提供上门服务，将便利送至居民家中；积极收集居民意见，反馈优化工作流程，让服务更贴合需求。特别是许多年纪大的居民使用老年机，不会网上认证，她们都主动用自己的手机帮助认证，解决居民的实际困难，居民也对窗口工作满意度大幅提升。这种以民为本、主动作为的精神，使服务半径不断扩大，让同心圆的覆盖范围更广，将更多人纳入温暖怀抱。
窗口虽小，责任重大；岗位平凡，使命光荣。窗口服务者用爱心、耐心、责任心。在每一次交流、每一项业务办理过程中，画出紧密相连的同心圆。画出和谐社会的生动写照，是居民幸福的有力见证。她们将继续坚守岗位，以爱为笔，描绘更美好明天，让矿区在这温暖力量中稳步前行。
