西露天分公司综合服务中心，为实现公司的稳定、服务、改革、发展的战略目标，以落实公司“三会”精神为契机，结合窗口服务的实际，不断提升员工的专业素养、知识储备和服务能力，筑牢竞争优势，夯实发展根基，形成了强大的发展合力，为完成全年各项目标任务和持续发展打下了坚实的基础。
该中心把工作的重点放在苦练内功上面。他们深入布局，久久为功，一抓到底。一方面在精细化管理上做文章。进一步优化服务流程，减少居民等候时间，提升资源利用效率；另一方面加强对从业人员的培训，努力提高员工的业务能力，为窗口服务注入源源不断的创新活力，保障窗口服务在文明服务、优质高效服务等各个环节拥有充足的动力支持。同时，他们加强服务文化的培育，独特的服务文化如同粘合剂，增强了员工的归属感与认同感，形成了强大的团队凝聚力，为单位的发展注入了持久动力，也为公司在今后的改革发展中拥有更坚实的后盾和更持久的发展后劲。
在今后的工作中，该中心将以“群众满意”为标尺，持续提升窗口服务质效。聚焦细节优化，推行“微笑服务”“首问负责制”，用耐心倾听诉求、用专业解答疑惑，将“最多跑一次”承诺落到实处；强化数字赋能，熟练掌握业务系统操作，注重自我提升，定期复盘工作中的难点堵点，通过案例研讨、业务培训精进服务能力，在政策解读、流程办理等环节做到精准高效；同时，坚持换位思考，主动关注特殊群体需求，提供预约服务、上门办理等暖心举措，用实际行动打造有速度、有温度的服务窗口，架起公司与群众之间的连心桥。
